1、大門崗是形象崗。要求:站崗姿勢,站姿端正,精神飽滿。 2、樹立微笑服務,禮貌對待場館顧客。 3、熟悉各顧客的車輛、車型、車牌號、駕駛員、樓宇號等情況。 4、 對所有進出大門的車輛實行停車卡管理,即進、出車發、收“車輛記錄卡”;并按照政府規定的收費標準收取相應的費用,收發卡前,不可提前打開電動門。 5、 發卡后,應提醒司機注意保管車卡,隨身攜帶,停車時鎖好門窗。 6、 車輛駛出大門應回收停車卡,做到車輛出入要保證人、車、卡 相符,檢查車卡有無涂改、偽造,正確無誤后予以放行。 7、車輛出場,應保證“車”、“卡”相符;如遇車卡遺失,應迅速查明,登記其身份證,駕駛證、車輛行駛證;同時交由領班或主管處理。 8、保證出入口暢通,維護門崗區域的交通秩序,勸阻車輛不要在門崗范圍內停車;嚴禁門崗區域停放摩托車、三輪車、自行車;不許有亂擺買現象。 9、文明執勤,禮貌待人,對待業主或顧客在任何情況下不許粗言惡語,諷刺挖苦,更不許與人爭吵,在糾正違章過程中應不亢不卑,微笑服務。 10、顧客咨詢涉及管理或服務方面的問題,應告之對方到相關部門咨詢,盡量不要說“不知道”更不準信口開河,不懂亂說。 11、對樓宇立面目視范圍進行監視,發現有冒煙、可墜物、嫌疑人、求救信號、隱患等異常現象應及時報告領班或巡邏安防員處理。 12、崗位處事靈活,以理服人,善于應用技巧與人溝通,寓管理于服務之中。 13、觀察轄區外圍人員的活動情況,辨別有無可疑人員跡象,并及時做好信息反饋工作和相應的值班記錄。 14、做好交接班手續,雙方仔細清點值勤公物,交班人員要提醒有關注意事項,接班人員應仔細閱讀上班的《安防員值班記錄》。 15、值班期間應將本崗發生的事情做好《安防員值班記錄》,字跡清楚,記錄據實填寫,不許亂寫亂畫和撕毀。
